Por Raúl
Gorrín. Las empresas esperan que sus trabajadores se comporten de manera
acorde a la misión y metas de la organización, es por ello que buena parte de
ellas establece una serie de estándares para lograr un modelo de conducta
laboral. Los jefes definen las expectativas sobre lo que se entiende por
comportamiento aceptable y usualmente incluye el reforzamiento de una actitud
positiva que permita crear un ambiente laboral óptimo que logre que la
gente disfrute su trabajo, y a la vez, los clientes, proveedores y socios
sigan haciendo negocios con la organización.
Vale
destacar que la motivación ha sido objeto de numerosas investigaciones con la
finalidad de recabar toda aquella información necesaria para descubrir la
incidencia que ésta pueda tener en determinados patrones de conducta. Como
resultado de esos estudios han surgido recomendaciones para que las empresas
invierten esfuerzo y recursos para conseguir ese clima de satisfacción en sus
recursos humanos.
La regla más
valiosa hoy en día es que toda empresa con altos niveles de satisfacción en sus
clientes cuenta también con altos niveles de satisfacción en sus empleados.
Revisando
la historia de las organizaciones de éxito en la actualidad, destacan aquellas
que han puesto en ejecución políticas que traten a su personal como una fuente
fundamental de competitividad. Las empresas ganadoras consideran al factor
humano como el activo más importante de la empresa, y de ahí la necesidad de
conseguir y contar en todo momento con el personal más calificado, motivado y
competitivo posible.
Entre los
programas más usados por las empresas se encuentra un reforzamiento de las
políticas de comunicación, exacerbando los aspectos relacionados con la
motivación y satisfacción en el desempeño de su trabajo por parte del personal
de la organización. El objetivo de lograr su movilización para conseguir
mejorar en continuidad la competitividad y rentabilidad de la empresa
reaccionando con eficacia a los cambios que surjan.
La motivación
es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la
permanencia de sus empleados.
El
comportamiento es motivado generalmente por el hecho de alcanzar cierta meta.
Los impulsos que dan origen a una acción pueden provenir tanto del consciente
como del subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es más
posible que pueda someterse a examen y valoración, sin embargo la conducta de
una persona se rige en gran medida por impulsos provenientes del
inconsciente.
El motivo
actúa provocando una actividad e indicando la dirección del comportamiento, sin
embargo cada persona posee varios motivos que compiten por su conducta o
comportamiento. Es imposible considerar la posibilidad de que una persona tenga
tantas conductas como necesidades. Solamente aquel motivo o necesidad con
fuerza mayor en un determinado momento es el que conduce a la actividad.
Existen
dos factores que actúan como determinante de la fuerza de un motivo, ellos son:
La
expectativa: Es la probabilidad que percibe un individuo de poder satisfacer
una necesidad de acuerdo a su experiencia.
La
accesibilidad: Refleja las limitaciones que puede encontrar una persona en el
medio para poder satisfacer una necesidad.
Atención, La
Motivación a través del dinero es una estrategia muy anticuada y solo utilizada
hoy en día por Pymes o empresas donde no están muy en contacto con estrategias
de RRHH avanzadas, así como empresas donde los perfiles de sus recursos humanos
son muy básicos.
Las
políticas de compensaciones en el mundo actual y sobre todo en empresas de
primer nivel o de alto rendimiento consideran el dinero hasta tanto satisfaga
dos puntos:
El nivel
de salario de mercado (busca evitar la rotación de personal en factor de la
competencia)
Que cumpla
en satisfacer todas las necesidades básicas del empleado. ( apunta a la
estabilidad personal)
Luego
dichas políticas se vuelven más sofisticadas e incluyen una amplia gama de
beneficios extra remunerativos que van desde días libre, estudios pagos, viajes
y complejos planes de beneficios por puntos.
Nunca hay
que perder de vista la innovación y sobre todo la participación de los
empleados en cualquier estrategia de compensaciones o motivación que
pretendamos emprender, si queremos ser exitosos.
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