(Raúl Gorrín) El empowerment es un recurso laboral sumamente poderoso pero que, sin
embargo, es muy poco utilizado. Esta herramienta otorga al empleado la
autoridad para llevar a cabo sus tareas en el trabajo. Se trata de una especie
de descentralización horizontal de la autoridad que confiere el poder decisión
a los empleados desde la estructura formal.
En la
actualidad en el mundo laboral el empowerment
ha evolucionado desde una concepción individual a una grupal, por lo que
algunos estudiosos lo definen como la extensión por la que los integrantes del
grupo están en capacidad de tomar decisiones y aceptar las consecuencias de los
resultados, al tiempo que están preparados para resolver problemas por ellos
mismos. (Raúl Gorrín)
Poner en
práctica el empowerment puede
influir de manera positiva tanto en los grupos de trabajo como a nivel
organizacional.
Se ha
determinado que cuando los empleados participan en la toma de decisiones son
mucho más productivos, por lo que su trabajo se hace más significativo. Los
grupos de trabajo con más nivel de empowerment
son más productivos que los que tienen menos.
El empowerment tiene orientaciones
proactivas en el trabajo, la administración y las organizaciones.
Del mismo
modo se ha establecido que las áreas de atención al cliente son más efectivos
en la medida en que tienen más responsabilidad y posibilidad de controlar de
manera directa la situación que se les plantea a través de las quejas. En pocas
palabras son más productivos mientras más empoderados están.
La
eficacia colectiva aumenta cuando hay más empowerment
en los diferentes niveles de la empresa o emprendimiento.
Hay una
relación positiva entre el empowerment
en equipos y el desempeño de los grupos de trabajo. (Raúl Gorrín)
El empowerment entre sus consecuencias
positivas tiene el aumento de resultados organizacionales, tales como el
compromiso organizacional, la lealtad organizacional, la confianza
organizacional, la justicia y el respeto, así como la capacidad de aprendizaje
y la satisfacción de los empleados.
Es
necesario que los altos mandos de las empresas y emprendimientos doten a sus
empleados de recursos que les permitan afrontar sus actividades, pues ello
deriva en organizaciones más saludables.
El modelo
de organización saludable HERO establece que las características del trabajo y
los recursos laborales, potencian el rendimiento, algo que al mismo tiempo
influye en el bienestar de los trabajadores.
El empowerment, tenido como un recurso
laboral, maximiza el desempeño colectivo, propicia la mejora de los resultados
organizacionales y le confiere gran capacidad a cada empleado dentro de las
empresas. (Raúl Gorrín)
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