Los Nuevos Emprendedores

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lunes, 27 de febrero de 2017

Claves que pueden ayudarle a conectar con el consumidor en los tiempos que corren

Por Raúl Gorrín.- Son nuevos tiempos y nuevas maneras de mercadear en los que es preciso mantener un contacto y conexión con el consumidor para garantizar la supervivencia de las organizaciones.

Es necesario optimizar el engagement —compromiso— en redes sociales.

El secreto está en no obsesionarse con las herramientas, los canales y tácticas, cuando lo realmente importante es conocer al consumidor, lo cual es posible a través de una sencilla acción al alcance de todos: escucharlo.

Sólo así será posible comprender su comportamiento y empatizar con él.

Pocas relaciones se pueden establecer con quien no se conoce.

Las empresas caen en el recurrente error de pasar esto por alto y no tienen la más mínima idea de lo que quieren los consumidores. No saben cuáles son sus necesidades y por eso insisten en imponer productos y/o servicios que en nada interesan a los usuarios.

Tal conducta es inadmisible en las organizaciones.

Lo importante, lo realmente importante para que su organización, su marca, conecte con el público consumidor, es lograr empoderar, es decir, crear un vínculo entre el usuario y la marca, que el consumidor se involucre con la organización mediante la participación.

Esta participación se logra interesándolo con contenidos de calidad que despierten las ganas de preguntar, de interactuar, de replicar dichos contenidos.

Si además se logra inspirar con dichos contenidos, habremos recorrido la milla extra.

La relación debe ser personalizada, que el consumidor sienta que el mensaje está especialmente confeccionado para él, que el producto y/o servicio se hizo pensando en sus necesidades. El consumidor no quiere ser visto como una buyer persona — representación semi-ficticia del consumidor final construida en base a datos— sino con un individuo único.

La proactividad es fundamental, es preciso actuar y no esperar a que el consumidor sea quien exprese sus inquietudes, no, motívelo, estimule la participación del público usuario con contenidos de calidad, creativos e innovadores. Busque interactuar con el consumidor, dialogar.

Sorprenda al consumidor con buena información como ya hemos apuntado. Sus mensajes tienen que diferenciarse de los miles que minuto a minuto a se generan en la web.

Revise sus mensajes y corríjalos si ve que no han funcionado, pero aprenda también a tener límite con esto. Si sus contenidos siguen sin impactar entonces deséchelos. Acepte que falló y siga adelante creando e innovando nuevas formas de comunicación.

Su organización tiene que actuar de acuerdo a lo que quieran los consumidores y no usted. Sus productos y/o servicios, así como los contenidos que elaboré en pro de promocionar dichos productos, deben responder a los intereses del público consumidor, de sus buyer personas.

Como puede verse, conectar con el consumidor, mejorar el engagement es posible poniendo al consumidor como norte, pensando en él y sus necesidades e intereses.

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sábado, 25 de febrero de 2017

¿En cuál de estos tipos de liderazgo empresarial encaja el suyo?

Por Raúl Gorrín.- Por liderazgo empresarial u organizacional entendemos aquellas habilidades que tiene una persona para influir en la forma de ser o de actuar de otros individuos o equipos de trabajo, logrando que estos laboren con entusiasmo en pos de alcanzar los objetivos y las metas trazadas.

El verdadero líder es motivador, toma la iniciativa, delega responsabilidades en otros.

No es fácil la gestión empresarial, es una tarea compleja que requiere, como apuntamos al principio, de una serie de habilidades que faciliten la labor de guiar a otras personas.

Algunos insisten en afirmar que el liderazgo no se aprende sino que es una cualidad con la que se nace. No negamos que sea posible que algunas personas posean habilidades natas, pero también como muchas conductas, creemos que es posible el aprendizaje de dichas destrezas.

Lo cierto es que no existe una única manera de liderar. Se han establecido varios tipos de liderazgo con características específicas. Veamos algunos:

En primer término encontramos el liderazgo natural que aunque no es reconocido oficialmente como una categoría, es aquel propio de las personas —como apuntamos líneas más arriba— con cualidades natas para ser un líder. Son aquellas que mientras se lleva a cabo una tarea o se desarrolla un proyecto, se levantan como guías dentro de los equipos de trabajo.

Este tipo de líder es muy apreciado por el resto de las personas que conforman el grupo pues no es una imposición sino de una actitud surgida de manera espontánea a la que se pliegan voluntariamente los otros. En este tipo de liderazgo hay participación de todos en las decisiones que responden al consenso.

Sin embargo, este líder puede perder peso por la presencia de otros tipos de liderazgo en el equipo de trabajo.

Luego tenemos el liderazgo autocrático que es aquel en el que el líder ejerce el poder absoluto dentro de los equipos mientras el resto de los integrantes simplemente se pliega a sus decisiones. Se trata de un tipo de liderazgo extremo en el que las personas están solamente para cumplir los lineamientos de quien ejerce la autoridad.

Es un liderazgo altamente restrictivo pues limita la capacidad movimiento y acción de los miembros del grupo. La responsabilidad y el mérito de cada acción recaen solamente en el líder.

En las organizaciones en las que se ejerce este tipo de liderazgo impera un alto índice de rotación de personal. Este tipo de liderazgo funciona casi exclusivamente en grupos integrados por personal con baja cualificación.

En tercer lugar tenemos el liderazgo carismático que se sustenta en los sentimientos, emociones y sensaciones que los líderes despiertan en el resto de los integrantes del grupo.

Quienes ejercen este tipo de liderazgo estimulan al resto de las personas a través de sus palabras y de su actuación.

El líder carismático despierta el entusiasmo e ilusión en los miembros del equipo de trabajo.

De cualquier manera, hay que apuntar que este es un tipo de liderazgo muy personalista que, por lo general, causa problemas pues los proyectos pierden viabilidad cuando el líder se ausenta o los abandona.

Por su parte el liderazgo democrático es aquel que se ejerce con la participación de todos los integrantes del equipo, pues aun cuando el líder tiene la última palabra, escucha primero el parecer y las opiniones de todos. Para decidir sopesa todos los puntos de vista.

Este tipo de liderazgo genera satisfacción en los grupos y los motiva a seguir trabajando en pos de alcanzar los objetivos y metas.

Como punto negativo, el liderazgo democrático tiene el tiempo que se requiere para que el líder pueda escuchar todas las opiniones y decidir en consecuencia.

El liderazgo ”aissez-faire” —déjalo ser— es aquel que brinda gran autonomía a los integrantes del equipo de trabajo.

Este es un liderazgo muy efectivo cuando se ejerce en grupos integrados con individuos de alta calificación y mucha experiencia.

La labor de este tipo de líder es la monitorización y seguimiento del trabajo.

Aparte se encuentra el liderazgo transformacional, tenido como el mejor, pues propicia el cambio, el desarrollo y, por supuesto, la transformación de los integrantes del grupo en función del proyecto a llevar a cabo.

Es un liderazgo que potencia las cualidades de los integrantes del equipo y se dirige a sacar lo mejor de cada uno.

Según los expertos, el líder transformacional posee elementos de todos los tipos de liderazgo antes mencionados y aunque no es autocrático si está consciente de su papel de cabeza de equipo.

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viernes, 24 de febrero de 2017

Potencialice su marketing de contenidos

Por Raúl Gorrín.- No se quede varado en el aparato, salga adelante y aventaje a sus competidores. Su organización debe ir a la cabeza respecto a las otras en lo que a generación de contenido de calidad se refiere. Para ello debe hacerse de una efectiva y certera estrategia de mercadeo de sus publicaciones.

Los tiempos han cambiado y el público está más al pendiente de los procesos de compra y para ello llevan a cabo verdaderas campañas de investigación en búsqueda de la mejor oferta, esa que sus contenidos altamente atractivos pueden representar.

No es burda publicidad, son contenidos de primera que responden a las interrogantes de los usuarios, a sus inquietudes y necesidades.

El marketing de sus contenidos tiene que ser agresivo, destacar del resto pues va siempre uno o más pasos adelante del resto.

Hágase acompañar de un equipo de primera, buenas plumas y creativos irreverentes dispuestos a hacer de sus contenidos verdaderas piezas de investigación e innovación.

Contenido que resalte el poderío de su marca y que interprete a cabalidad y si es posible más allá, las necesidades de los usuarios. Sus post tienen que ser la contestación a sus interrogantes.

Todo lo que usted y su organización requieren saber de sus potenciales clientes está expuesto en las redes sociales de estos. Allí dan a conocer sus objetivos de vida, sus desafíos, sus preferencias, sus anhelos. ¡Aprovéchelos! Esa será la pauta de sus publicaciones.

Invierta en un buen equipo con la seguridad de que esto le dará increíbles réditos.

Rodéese de buenos redactores, de excelentes publicistas y pertinaces especialistas en mercadeo, dispuestos dar la milla extra a la hora de promocionar sus contenidos.

Sus contenidos deben ser informativos, audaces generadores de opinión.

Evolucione e imponga que sus contenidos también lo hagan. Los usuarios deben percibir el crecimiento.

Y su director de mercadeo debe saber exacerbar estas cualidades.

Sea constante, sus contenidos tienen que ser esperados, debe haber expectativa en torno al próximo post.

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jueves, 23 de febrero de 2017

Algunas recomendaciones para trabajar cómodo y saludable

Por Raúl Gorrín.- Seguramente su trabajo lo realiza a través de su computador en la oficina o desde su casa bajo la modalidad de teletrabajo. Probablemente como elemento distractivo recurra a las redes sociales y procura mantener contacto con familiares, amigos y colegas por correo electrónico y servicios videoconferencias. Total que usted pasa frente a la pantalla buena parte del día, más de las que debiera.

Ante los ojos de quien lo ve es pues usted un experto en el manejo de toda esta tecnología. Su mamá o su abuela se maravillan por el uso que hace de “esos aparatos”.

Pero, ¿está seguro de utiliza correctamente su computadora?

Y más que al uso de programas queremos referirnos a su conducta frente al ordenador. Hacer uso correcto de la PC puede aumentar su productividad y la salud.

Lo primero que hay que revisar es la postura de su cuerpo mientras trabaja. Es vital adoptar la posición correcta para evitar que una mala manera de hacerlo derive en problemas cervicales, dolores de espalda o de cabeza.

Además, pasar largas horas de inmovilidad redunda en problemas de tipo circulatorio y, según refieren muchos estudios, el sedentarismo incrementa los riesgos de un ataque al corazón.

Algunos muebles pueden adaptarse para trabajar de pie ante el computador, pero de no poder acceder a este tipo de mobiliario, lo prudente es recurrir a algunas prácticas que pueden ayudarle a mantener su salud.

Lo primero a tener en cuenta es no permanecer inmóvil largas horas frente al ordenador. Tome descansos periódicos, cada 25 minutos, por ejemplo, haga pausas de cinco. Descanse sus ojos mirando puntos lejanos cada diez minutos a objeto de relajar la vista.

Durante estos descansos realice otra actividad totalmente diferente, camine, tome un refrigerio.

La pantalla de la computadora debe estar a la altura de sus ojos, evite inclinaciones hacia arriba o hacia abajo.

La posición del teclado debe hacer un ángulo de 90 grados con su cuerpo.

Trabaje en una silla cómoda en la que pueda adoptar una posición de espalda recta y piernas también en ángulo recto.

Haga ajustes periódicos al brillo de su pantalla y de acuerdo a la hora del día en que trabaje.

Si trabaja en solitario, aproveche los momentos de descanso para intercambiar con otras personas. Esto aumentará su ánimo.

Aprenda la técnica de mecanografiado para no tener que mirar el teclado mientras escribe, esto redundará en una mayor rapidez y menor cansancio. Ejercítese diariamente hasta lograrlo.

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miércoles, 22 de febrero de 2017

El coach o entrenador: Motivar para el éxito

Por Raúl Gorrín.- La forma de llamarlo ahora tal vez haga creer que es una figura de reciente invención, pero no, el coach o entrenador siempre ha estado presente en todas las sociedades, desde siempre, desde que los más experimentados transfieren su experiencia y saberes a los que se inician en el mundo del conocimiento.

Filósofos como Sócrates, bien que podrían ser calificados como coach cuando transmitían a sus discípulos parte de su sabiduría. Dado el éxito que la figura del entrenador tiene en el ámbito deportivo, en los últimos tiempos se trasladado esa figura a otras áreas como la empresarial.

Se los suele confundir con psicólogos que han renunciado a su consulta para dedicarse a la formación de otras personas, pero hay una gran diferencia entre ambas figuras.

El coach o entrenador es básicamente un motivador que busca sacar de las personas lo mejor de cada cual con miras al crecimiento y perfeccionamiento del ser, tanto en el plano personal como profesional.

A diferencia de esto, el psicólogo es el profesional encargado del estudio de las emociones y de tratar la salud afectiva y mental de las personas. Como puede verse, existe una diferencia abismal entre uno y otro. Tal vez el punto en común se encuentre en que ambos se interesan en apuntalar la autoestima y motivar a los otros.

La labor del coach es observar, hurgar entre los entrenados, cuestionarlos, verificar su estado de ánimo y ver cómo este influye en su comportamiento. Hay que apuntar que las respuestas deben surgir de la propia persona en entrenamiento. No es labor del coach el diagnosticar, sino llevar a las personas a su autoconocimiento. Es, en pocas palabras, un proceso dialéctico.

El coach o entrenador solamente guiará a las personas y les mostrará las alternativas que tienen adelante.

También tienen como función el ayudar a que las personas definan sus metas personales y profesionales facilitándole pistas para que lo logren.

Trabajan en llevar a las personas hacia la luz a objeto de que ellas mismas puedan ver las alternativas que tienen a su disposición.

Uno de los grandes objetivos del coach o entrenador es hacer del entrenado alguien mejor, pero no por producto de una terapia clínica sino mediante la motivación.

Del mismo modo, el coach o entrenador fomenta el aprendizaje continuo en las personas haciéndoles comprender que nunca se deja de aprender.

El coach o entrenador ayuda a los entrenados a descubrir sus habilidades, las que ya posee y las que pueden llegar a conseguir mediante entrenamiento.

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martes, 21 de febrero de 2017

Mejore su capacidad de concentración y evite distracciones

Por Raúl Gorrín.- La agitación diaria, la vertiginosidad de los tiempos, el dinamismo de los procesos, la diversidad de asuntos que ocupan las agendas, en fin un entorno en constante movimiento, atenta constantemente contra nuestra capacidad de concentración.

Algo que no se puede permitir si no se quiere llegar al final del día con la sorpresa de que no hemos concluido la tarea que iniciamos a primera hora de la mañana.

Hoy queremos darle algunos consejos dirigidos a enseñarle cómo eliminar los elementos distractivos que a su alrededor amenazan el desarrollo y feliz término de su trabajo.

Lo primero que debe hacer es cuidar su sueño, no se descuide con este asunto e invierta sus esfuerzos en dormir de manera relajada y placentera. Determine el tiempo que necesita para obtener el descanso, pues es algo que varía de persona a persona. Por lo general es entre seis y nueve horas de sueño.

Averigüe la respuesta y descanse.

Establezca una hora fija para levantarse de la cama todos los días.

Dedique tiempo al ejercicio. Los estudios de grandes universidades han determinado que, definitivamente, el ejercicio mejora la memoria y la concentración.

Cree rutinas de trabajo y acostúmbrese a ellas, esto le ayudará a organizar su tiempo.

Al iniciar la jornada deshágase de los elementos distractivos tales como su las redes sociales, correo electrónico, teléfono.

Olvídese de hacer varias cosas a la vez. No. Nada de multitareas. Una cosa a la vez de acuerdo a las prioridades y urgencia.

Trabaje intensamente durante 25 minutos y luego relájese durante cinco. Vuelva a comenzar y muy pronto podrá ver los resultados.

Lleve una agenda de actividades diarias y cúmplala. Esta práctica le ayudará a concretar las acciones que debe desarrollar a diario y le evitará caer en devaneos.

Si el lugar en el que trabaja es susceptible a permear el sonido externo, recurra al uso de auriculares con reducción de ruido. Utilizarlos también le indicará a los demás que usted desea y necesita que no lo distraigan.

Escuchar música —preferiblemente clásica o relajante— puede contribuir a mantenerlo concentrado en su tarea.

Seccione sus trabajo, así, con los proyectos configurados en partes más pequeñas, le será más fácil establecer metas más definidas y fijar plazos concretos para la realización de las labores.

Concientice si en realidad usted está en capacidad de realizar solo el proyecto en el tiempo establecido para ello. Sincérese en este sentido y, de ser necesario, busque apoyo, un buen compañero de trabajo, una persona responsable y tenaz, será su ayuda idónea.

Es fundamental trabajar en lo que nos gusta, pero si le toca desarrollar un proyecto que no es de su agrado prepárese emocionalmente, organícese.

Descanse cuando haya alcanzado concluir etapas de su proyecto. De este modo podrá iniciar la próxima fase lleno de energía y vitalidad.

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lunes, 20 de febrero de 2017

Conviértase en un emprendedor exitoso

Por Raúl Gorrín.- ¿Quién no quiere ser una persona exitosa, tanto en lo personal como en lo profesional?

Nadie en su sano juicio aspira a lo contrario.

Si su objetivo es alcanzar la independencia económica y establecer un negocio que le permita ser su propio jefe, entonces hay algunos aspectos que debe prever y cuidar muy atentamente.

El espíritu emprendedor es vital para ello, es, si se quiere, el requisito número uno.

Este espíritu emprendedor se adquiere por educación y formación familiar, pero también por decisión propia de quien en algún momento de su vida toma la firme determinación de tomar el toro por los cuernos y asumir las riendas de su propio destino.

Entre las características de todo emprendedor exitoso que usted también debe adoptar está el tener una mentalidad positiva y optimista. No se puede emprender un negocio creyendo que este va a fracasar. Obviamente hay que pensar en los riesgos que todo emprendimiento conlleva, pero la decisión desde un principio debe apuntar a lograr los objetivos y metas y, por tanto, triunfar.

La persona optimista no evade los problemas ni los niega, sino que los aborda y se enfoca en solucionarlos, no en dejarse abatir por ellos.

Confíe en sus capacidades y en las de su equipo, si usted no está actuando improvisadamente, sino con base al conocimiento, al estudio, al análisis concienzudo de los diversos factores que involucra todo negocio, entonces la perspectiva debe ser la del triunfo.

Esta confianza también comprende a la idea de negocio a la cual llegó luego de ponderar los riesgos, las oportunidades y nichos de mercado, el estudio de las necesidades de los clientes. Puede equivocarse en algunos aspectos, pero estos por lo general son corregibles si se parte del estudio de todas las variables y factores que influyen en el proyecto de negocio.

Las personas exitosas no improvisan sino que planifican y establecen objetivos y metas.

De allí en adelante sus acciones están dirigidas a alcanzar estos objetivos y metas, las revisan a diario y hacen los correctivos pertinentes —de ser necesario— conforme se trabaja en pos de alcanzarlos.

El emprendedor exitoso no se detiene ante la posibilidad de fracasar, eso sólo es un riesgo. En ocasiones ganan, pero también les toca perder. La diferencia está en que no se quedan allí, sino que suceder estos, pues se levantan y siguen adelante.

Los empresarios y emprendedores exitosos son perseverantes y persistentes, no se rinden ante las adversidades, superarán los obstáculos pues están decididos a enfrentarlos.

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Haga crecer a su organización

Por Raúl Gorrín.- Al poner un negocio todos quieren triunfar, crecer, que el mismo sea productivo y rentable. Por supuesto que al crear una organización se quiere que esta crezca, se expanda y, por qué no, termine siendo una gran corporación.

La aventura de emprender cualquier negocio va más allá del mero hecho de presentar un plan de económico, finanzas, fijarse objetivo y metas, no, la cuestión supera todo esto —que por supuesto es importante— es cuestión de actitud, de querer echarle ganas y llegar a ser un empresario exitoso.

Para hacer crecer cualquier negocio estas recomendaciones pueden ayudarle:

En primer lugar, revise el propósito principal de su organización. Es fundamental tener claros los objetivos principales de negocio, aquellos que se planteó al momento de crearlo. Determine las ventajas que tiene su idea, concientice todo esto y así será mucho más fácil diseñar una estrategia dirigida a impulsar el crecimiento rápida y efectivamente.

En segundo término, administre sus pensamientos de manera de que deje atrás todo vestigio de pesimismo o negatividad. El control del pensamiento es vital para lograr lo que hablamos al principio de esta entrega respecto a la actitud. No deje que el pesar se apodere de usted. En la medida en que usted domine su pensamiento podrá controlar mejor las situaciones externas. Céntrese en los distintos caminos que pueden hacer funcional a su organización.

Establezca metas, esto es muy importante pues los emprendedores que se fijan objetivos es más difícil que pierdan su centro. Al tener claridad en lo que quiere sentirá más emoción y energía para proseguir.

Eso sí, las metas que se trace tienen que ser coherentes, realizables, formuladas con visión de largo plazo.

Diseñe un método que le facilite alcanzar sus objetivos y metas.

Nunca pierda la pasión y la tenacidad, esto es vital para el trabajo en pos de materializar sus planes y proyectos.

Tomase descansos regularmente. Su tiempo libre es tan importante como el tiempo que le dedica a la empresa. Descansar rejuvenece y lo recarga para retomar las actividades.

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sábado, 18 de febrero de 2017

Algunas propuestas de coaching para su empresa

Por Raúl Gorrín.- Para los empresarios y emprendedores es de vital importancia que sus organizaciones marchen a tono a los objetivos, visión y misión delineada por ellos al momento de constituir sus negocios.

Dentro de las organizaciones tienen tanta importancia los aspectos relacionados con el dinero, el capital, la productividad y el rendimiento, como aquellos que tienen que ver con el personal, es decir, con el talento.

Pero este último aspecto muchas veces no es valorado como debe y de allí los problemas que se presentan en el seno de las organizaciones.

El coaching empresarial es una herramienta que puede ayudar de manera contundente en el manejo y desenvolvimiento de los equipos de trabajo.

El coach o entrenador, mediante una serie de técnicas y estrategias, puede ayudar a corregir las fallas que se produzcan en el entorno laboral.

Aquí queremos referirnos a algunas de estas estrategias:

El coaching puede ayudar a construir las motivaciones de los empleados, siendo que una de las claves es estimular a los trabajadores.

Que el propio trabajador sea capaz de motivarse a sí mismo es lo ideal, aunque esto no impide que desde los cuadros directivos de la organización se adiestren en el manejo del estrés, el agobio que generan las rutinas diarias, los problemas personales.

De allí que la apuesta es a mantener motivados a los empleados en todo momento y bajo toda circunstancia.

El coaching para buscar que el empleado se implique, intime con la organización.

No pocas veces las empresas recurren a los contratos temporales de personal por una cuestión de ahorro de recursos. Esto puede servir en algunos momentos, pero el empleado nunca, o muy pocas veces, llega a sentirse parte de los equipos de trabajo. No hay identificación con los valores empresariales.

Las organizaciones deben entender que los equipos de trabajo integrados e identificados con los valores organizacionales rinden más en el trabajo.

El coaching debe llevar a entender que hay momentos en que la motivación no es suficiente pues la envergadura de los problemas es tal que el trabajador no puede pensar en otro asunto.

Lo que aplica en estos casos es el trabajo continuo para que la persona afectada llegue a entender que si bien hay comprensión hacia su caso, es menester poner de su parte para encontrar las motivaciones en su interior.

También el contexto laboral puede afectar la motivación, incluso de aquellos que siempre están dispuestos al trabajo. El coaching puede ayudar a determinar la causa que produce el problema y, en consecuencia, aplicar los correctivos.

Eso sí, si no hay objetivos y metas, pues mucho menos habrá motivación. El coaching debe ayudar a que las personas definan estos aspectos fundamentales, tanto para su vida personal como profesional.

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Utilidad de los test para la selección de personal

Por Raúl Gorrín.- Dentro del proceso de selección de personal, las organizaciones recurren a una serie de herramientas para conocer a los candidatos, así luego de leer el currículo y la carta de solicitud de empleo que presenta el aspirante, le llama a una entrevista que tiene como objetivo medir su idoneidad para el puesto solicitado.

Y si bien la entrevista es una herramienta en sí misma, el seleccionador puede usar este encuentro —también puede ser previo a esta— para aplicar una serie de instrumentos que lo ayuden a dilucidar las capacidades del aspirante. Entre estas pruebas están los test, los cuales provocan y registran comportamientos.

Así tenemos que existen cuatro grandes grupos de pruebas laborales, a saber, los test proyectivos, los test de aptitudes, los test de nivel y los test de personalidad.

Los test proyectivos tienen por objetivo predecir el comportamiento que tendrá la persona a futuro. Esta prueba revela aspectos escondidos de la personalidad del aspirante. Con ellas se quiere medir el control emocional de quienes aspiran a un puesto determinado.

Luego tenemos los test de aptitudes con los que se valoran los requisitos específicos del candidato, por ejemplo, miden la velocidad de reacción, su coordinación, entre otros aspectos.

El test de nivel tiene como propósito evaluar el nivel intelectual del candidato. Por lo general se trata de un conjunto de preguntas que se deben contestar a contra reloj.

El test de personalidad persigue la medición de las características personales del candidato. Por ejemplo, ver si es una persona extravertida, si es agradable, si tiene confianza en los demás, si hace amistad o entabla relaciones con facilidad, si se trata de una persona conformista, si es independiente, si es una persona intelectual, artística o curiosa, entre otros aspectos.

Ahora bien, muchos se preguntan si estas pruebas en realidad tienen alguna utilidad.

Al respecto diremos que a las empresas o emprendimientos no les interesa únicamente que el candidato esté capacitado con conocimiento y experiencia para el puesto, sino que también quieren medir su personalidad, intereses, aptitudes, pues todo ello puede indicar el rumbo que le imprimiría a su gestión laboral.

Estas pruebas pueden predecir cómo será el comportamiento de un candidato al momento de ejercer un cargo determinado.

Eso sí, las pruebas psicológicas que se implementen en el proceso de selección de persona deben estar relacionadas con las competencias del cargo a desarrollar.

Cabe señalar que las pruebas forman parte del proceso de reclutamiento y selección de personal, y que por sí solas no proporcionan información suficiente para tomar una decisión de contratación.

Por su parte, los candidatos deben ser pacientes al momento de aplicar las pruebas psicológicas y responder con sinceridad las preguntas.

Las pruebas están diseñadas para captar el grado de sinceridad y coherencia, por lo que no es recomendable intentar plasmar una determinada imagen de su persona.

Estás pruebas no se evalúan determinando qué respuestas están bien o mal, sino lo que se busca es conocer de manera general rasgos de personalidad, motivaciones y habilidades.

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viernes, 17 de febrero de 2017

Conozca la importancia de los KPI en la gestión de su organización

Por Raúl Gorrín.- Iniciemos con lo básico, definir qué es un KPI —o key performance indicator, indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento— y digamos que es una medida que indica el nivel del desempeño de un proceso. En pocas palabras, es un indicador de rendimiento.

Los KPIs se utilizan en varias áreas de una empresa o emprendimiento, tales como compras, logística, ventas, servicio al cliente, etc. Reflejan el rendimiento de una organización y generalmente se recogen en su plan estratégico.

Es necesario medir los logros para determinar si un proceso es exitoso o no. Igualmente, la medición permite detectar las fallas y en ello los KPI son de gran utilidad, pues a través de ellos podemos ver si la operación que instrumentamos funciona realmente y en qué medida lo hace. A partir de estas mediciones, podemos tomar decisiones en pro de que los procesos logísticos apunten realmente en dirección a los objetivos que nos hemos propuesto.

Y es que la logística requiere de datos concretos, no de intuiciones ni presentimientos.

Esas precisiones las aportan los KPI, los cuales ofrecen la posibilidad de obtener una visión objetiva del servicio que nuestra organización.

Los KPI tienen por propósito aumentar los niveles de calidad, pues facilitan el análisis de los procesos en detalle y de allí, de ser necesario, replantear los objetivos.

Los KPI permiten aumentar la competitividad de la organización pues muestran información esencial que puede ser usada para establecer mejoras en el servicio.

Igualmente, los KPI minimizan los errores porque ayudan a detectar fallas y, por ende, aplicar las correcciones pertinentes.

Gracias a los KPI se pueden controlar los costos de una operación al brindar información esencial que facilita el control de costos.

Del mismo modo, los KPI incrementan la productividad, puesto que la información que de ellos obtenemos permite la obtención de procesos limpios, eficaces y productivos.

Con los KPI mejora el rendimiento al permitir evaluar rendimientos individuales y de áreas.

Ahora bien, los KPI deben ser realistas para que las mediciones sean coherentes; deben ser específicos sobre aquello que se quiere medir; tienen que ser relevantes, que aporten datos significativos y útiles; deben ser cuantificables, es decir tienen que expresarse en números o porcentajes, sin subjetividades; deben ser periódicos; deben ser consistentes, es decir, entregar datos objetivos, reales, libres de errores de medición; deben ser alcanzables y servir para el logro de objetivos; deben ser oportunos, a tiempo, cuando se requieren, pues muchas decisiones dependen de ellos.

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¿Qué es la retribución flexible?

Por Raúl Gorrín.- La crisis económica global ha llevado a las organizaciones y a las sociedades a poner en práctica diversas estrategias que les permitan sortear la difícil situación. Entre estas estrategias encontramos la retribución flexible que permite un ganar-ganar para empresarios y trabajadores.

Por retribución flexible entendemos el sistema retributivo que facilita que los trabajadores distribuyan su pago una parte en efectivo y la otra en productos o servicios que le ofrece la organización.

Por lo general, los productos y servicios a los que el empleado apela son aquellos que cuentan con ventajas fiscales y que no son considerados rendimientos gravables en el impuesto sobre la renta. Hablamos de los tiques de alimentación, los seguros médicos, guarderías infantiles, entre otros.

Por medio de esta estrategia muchas veces los trabajadores terminan por obtener mayores ingresos que los que pudieran obtener por vía de un clásico aumento salarial. Por su parte, las empresas logran mantener al talento sin tener que incrementar en exceso sus gastos.

Para las grandes empresas es más fácil poner en práctica la retribución flexible que para las pequeñas y medianas empresas, pymes, por cuanto en muchas ocasiones los mismos productos y servicios que elaboran sirven para llevarla a cabo. Igual pueden hacer grandes compras a terceros obteniendo grandes descuentos.

De todos modos, la retribución flexible también es una buena oportunidad para las pymes que al hacer compras al por mayor igualmente obtienen buenos precios, satisfacen a sus trabajadores y alivian su carga de gastos e impuestos.

Algo muy apreciado por los trabajadores son los servicios médicos tanto para ellos como para su familia, sobre todo en esta época en que exhiben costos verdaderamente prohibitivos.

La característica de flexibilidad obedece a que el empelado puede escoger el tipo de retribución que mejor se adapte a sus necesidades. Así algunos empleados se pronunciarán por una retribución en servicios médicos y odontológicos, por ejemplos, y otros seguramente preferirán alimentos.

Por otra parte, el trabajador se asegura así la cobertura de sus necesidades que por imprevistos muchas veces no puede cubrirlas, amén de la inflación que hace estragos en las economías de los asalariados.

Las organizaciones tienen la retribución flexible como una ventaja competitiva a la hora de atraer talento y lograr la fidelización de estos y un mayor compromiso con la empresa.

La retribución flexible es una excelente alternativa para su empresa y sus empleados. Cuánto más atractiva es si su organización es de alimentación o de venta de productos alimenticios.

Como dijimos en un principio, es estrategia perfecta para que ambas partes ganen y se sientan satisfechas.

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jueves, 16 de febrero de 2017

Enfrentando las responsabilidades laborales

Por Raúl Gorrín.- Tener un empleo es una bendición, sobre todo en tiempos de crisis económica global como las que se padece hoy día en el mundo entero. Pero también, obviamente, es una responsabilidad. Hay que responder a quien depositó su confianza en nosotros para llevar a cabo determinado función.

Sin embargo, en no pocas organizaciones pareciera no haber claridad con respecto a las responsabilidades y funciones específicas que debe cumplir cada trabajador. Se solapan muchas veces las funciones de un puesto con el otro y, por ende, las responsabilidades que cada uno debe cumplir.

Horas interminables de reuniones en el seno de las empresas y emprendimientos y sus direcciones de recursos humanos tratando de definir quién hace qué y al final decenas de tareas quedan a medio concluir, no se concluyen a tiempo o simplemente quedan mal hechas.

El asunto se ha vuelto estructural por cuanto estas cientos de horas de reuniones parece que no conducen a ninguna parte pues las indefiniciones continúan porque los directivos de las organizaciones no terminan de ponerse de acuerdo en lo que respecta a las funciones de cada puesto de trabajo.

Funciones diluidas en varios puestos de trabajo que al final traen como consecuencia que nadie asuma la absoluta responsabilidad de las tareas.

La consecuencia es menos productividad y, por supuesto, menos rentabilidad.

Pareciera que nadie se ha detenido a leer las decenas de libros que existen sobre administración de empresas en los que se indica cómo crear un manual de procedimiento.

Esta, aunque no lo crean, es la solución a este serio problema, pues allí se establece con claridad cuáles son los diversos puestos de trabajo que debe tener cada empresa y cuáles son las funciones de cada cargo. Igualmente, se determinan las capacidades y aptitudes con que deben contar las personas que los ocupen.

Siguiendo al dedillo las indicaciones del manual de procedimiento es imposible equivocarse, se definen claramente las funciones de cada puesto de trabajo y el perfil de quien debe ocupar dicha posición.

Esto evita la duplicación de tareas y las confusiones en los departamentos de recursos humanos.

Igualmente, se evitan los dobles discursos ocurridos al momento en las contrataciones del personal en donde se prometen villas y castillos que luego no se concretan. Los manuales de procedimientos impiden este tipo de situaciones.

Por tanto, le invitamos a desarrollar el manual de procedimientos de su empresa o emprendimiento en caso de que no lo haya elaborado. Esto le ahorrará tiempo, dinero y malos ratos que únicamente se traducen en improductividad y falta de rentabilidad.

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Detecte si le falta inteligencia emocional

Por Raúl Gorrín.- La inteligencia emocional es la capacidad que tienen las personas para manejar sus emociones con eficiencia para generar resultados positivos. Definitivamente la IE es una herramienta de fundamental importancia que permite salir airoso ante las situaciones difíciles al estar en condiciones de controlar lo que sienten la persona e influir en lo que sienten los demás.

La inteligencia emocional es la habilidad para gestionar bien las emociones, en pocas palabras.

Las investigaciones han concluido que la inteligencia emocional hace distinguir a las personas que la detentan del resto, de su entorno.

A mayor inteligencia emocional mayores posibilidades de éxito.

Las pruebas validadas para detectar el grado de inteligencia emocional de una persona son muy costosas, pero aquí, en esta entrega, queremos darles algunos tips que le facilitarán detectar los bajos niveles en un individuo.

Si usted se estresa con facilidad y la ansiedad le carcome, está en presencia de una de las principales señales de una baja inteligencia emocional. La tensión generada por acumulación de sentimientos que le agobian, refleja un bajo control emocional. Esto genera, aparte de ansiedad, depresión.

Otra señal es el hecho de que le cueste ser asertivo. Quienes cuentan con una buena inteligencia emocional logran el balance, la empatía, los buenos modales, la cordialidad y son capaces de poner límites. Esto facilita el manejo de los conflictos.

El vocabulario emocional limitado es también indicativo de una baja inteligencia emocional. Todos los seres humanos sienten emociones, pero pocos pueden identificarlas con claridad al momento en que se presentan.

Las emociones no comprendidas ocasionan malos entendidos, malas decisiones y acciones movidas sólo por impulsos.

La inteligencia emocional permite el dominio de las emociones, pues se las identifica con prontitud.

Tener poca o nula inteligencia emocional lleva al ser humano a emitir opiniones apresuradas sustentadas en información vaga e inconsistente. Para ellas sólo sus posturas importan y agreden a quien los contradiga.

Entretanto, las personas emocionalmente inteligentes, procesan con suficiente tiempo sus pensamientos y evitar reaccionar compulsivamente a las primeras de cambio. Sólo deciden cuando sus pensamientos se desarrollan y hacen un balance de toda la situación. Sólo entonces dan a conocer su parecer.

Guardar rencor es también un signo de una baja inteligencia emocional. Esto equivale a acumular el estrés que un enojo produce. Lo pertinente es soltar estos sentimientos, no dejarse dominar por ello. No se niega la rabia, el problema es quedarse estancado en ella.

Quienes son emocionalmente inteligentes corrigen sus viejos errores, los mantienen en la distancia y observan no volverlos a cometer.

Pensar que el resto de las personas no nos entienden es signo de una baja inteligencia emocional, como también lo es el hecho de culpar a los otros de que sienten y padecen.

Las personas emocionalmente inteligentes, no es que no se enojan, sino que no se quedan regodeándose en su ira. Manejan su malestar. Tampoco fingen ni muestran una falsa positividad.

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