jueves, 28 de julio de 2016

Raúl Gorrín: El "empowerment", el poder de decisión en manos del trabajador


(Raúl Gorrín) El empowerment es un recurso laboral sumamente poderoso pero que, sin embargo, es muy poco utilizado. Esta herramienta otorga al empleado la autoridad para llevar a cabo sus tareas en el trabajo. Se trata de una especie de descentralización horizontal de la autoridad que confiere el poder decisión a los empleados desde la estructura formal.

En la actualidad en el mundo laboral el empowerment ha evolucionado desde una concepción individual a una grupal, por lo que algunos estudiosos lo definen como la extensión por la que los integrantes del grupo están en capacidad de tomar decisiones y aceptar las consecuencias de los resultados, al tiempo que están preparados para resolver problemas por ellos mismos. (Raúl Gorrín)

Poner en práctica el empowerment puede influir de manera  positiva tanto en los grupos de trabajo como a nivel organizacional.

Se ha determinado que cuando los empleados participan en la toma de decisiones son mucho más productivos, por lo que su trabajo se hace más significativo. Los grupos de trabajo con más nivel de empowerment son más productivos que los que tienen menos.

El empowerment tiene orientaciones proactivas en el trabajo, la administración y las organizaciones.

Del mismo modo se ha establecido que las áreas de atención al cliente son más efectivos en la medida en que tienen más responsabilidad y posibilidad de controlar de manera directa la situación que se les plantea a través de las quejas. En pocas palabras son más productivos mientras más empoderados están.

La eficacia colectiva aumenta cuando hay más empowerment en los diferentes niveles de la empresa o emprendimiento.

Hay una relación positiva entre el empowerment en equipos y el desempeño de los grupos de trabajo. (Raúl Gorrín)

El empowerment entre sus consecuencias positivas tiene el aumento de resultados organizacionales, tales como el compromiso organizacional, la lealtad organizacional, la confianza organizacional, la justicia y el respeto, así como la capacidad de aprendizaje y la satisfacción de los empleados.

Es necesario que los altos mandos de las empresas y emprendimientos doten a sus empleados de recursos que les permitan afrontar sus actividades, pues ello deriva en organizaciones más saludables. 

El modelo de organización saludable HERO establece que las características del trabajo y los recursos laborales, potencian el rendimiento, algo que al mismo tiempo influye en el bienestar de los trabajadores. 

El empowerment, tenido como un recurso laboral, maximiza el desempeño colectivo, propicia la mejora de los resultados organizacionales y le confiere gran capacidad a cada empleado dentro de las empresas. (Raúl Gorrín)


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lunes, 25 de julio de 2016

Raúl Gorrín: El engagement y la toma de decisiones

(Raúl Gorrín) Volvemos a hablar de los cambios de la sociedad actual y su incidencia en las organizaciones. Dichos cambios es necesario prever que pueden generar transformaciones tanto positivas como negativas. Es decir, los cambios pueden ser una amenaza o una oportunidad. 

Desde la perspectiva negativa, los cambios que generan amenazas pueden impactar a las empresas en sus niveles de seguridad o trastocando los objetivos de la organización. 

Entretanto, los cambios que propician oportunidades deben ser aprovechados al máximo para mejorar los resultados de la organización.

Los entornos cambiantes o turbulentos generan una mayor capacidad de reacción y de toma decisiones con mayor rapidez, esto con miras a que los cambios se traduzcan en ventajas competitivas.

En lo tocante a los recursos humanos, los cambios y los nuevos escenarios devenidos de estos están provocando prácticas de gestión dirigidas a ajustar la fuerza de trabajo a la nueva realidad, el nuevo contexto, a la nueva forma de organización y de producción.

Estos escenarios demandan trabajadores más comprometidos sobre todo en las líneas de toma de decisiones.

El engagement afecta el estilo de toma de decisiones de directivos en todos los ámbitos. Así tenemos que se ha determinado que el engagement a la vez que incide en la forma en que se adoptan las decisiones, este estimula la intuición. 

De este modo tenemos que el engagement no solamente se relaciona con la calidad de las decisiones, sino que también se relaciona con el estilo de toma de decisiones, lo cual permite redirigir a quienes toman las decisiones hacia un estilo positivo, como el racional.(Raúl Gorrín)


El entorno actual sustentado en factores psicosociales como el engagement, a través de prácticas saludables tiene un impacto en los resultados saludables y beneficios de la organización.

Hay una relación positiva entre emociones positivas y la ampliación y mejora de los recursos personales. Las emociones positivas amplían los ámbitos de la atención y la cognición y permiten un pensamiento flexible y creativo. 

El engagement puede tener consecuencia directa en los resultados y beneficios organizacionales saludables, como la toma de decisiones. 

La realidad turbulenta actual demanda decisiones rápidas pero también acertadas y de calidad. 


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jueves, 21 de julio de 2016

Raúl Gorrín: El papel de los jóvenes en las empresas de hoy


Por Raúl Gorrín. En la actualidad es necesario que toda empresa se posicione entre público joven, el cual vertiginosamente le imprime un ritmo a la sociedad actual que va a toda velocidad. Su empresa  no puede desaprovechar ese importante nicho y por eso requiere de una imagen moderna, dinámica.

Para alcanzar tal cometido, le recomendamos, en primer lugar, activarse en las redes sociales en las que, según los últimos estudios se encuentra incorporado un considerable número de la población, especialmente jóvenes.

Por tanto, ponga a su empresa en la onda de las redes e interactúe con ellos. Póngase al día con la tecnología y sus canales de comunicación. Además, procúrele una imagen fresca, renovada.

Instaure en su empresa programas de trainees o becarios. Promueva la postulación masiva de muchachos y muchachas dispuestos a inyectarle juventud y vigor a su empresa.  Dele a oportunidad a la nueva generación de llenar esas vacantes que tiene su negocio.

Recuerde que los millennials quieren sumarse a empresas con capacidad de crecimiento. Y es que por increíble que parezca consideran esto último más importante que el sueldo y las vacaciones. 

Incorpore procesos de selección innovadores y divertidos. Recuerde que los viejos métodos de reclutamiento y selección de personal se han quedado atrás. Ahora la juventud está dispuesta a someterse a las pruebas psicométricas y el ciclo de entrevistas que le siguen. 

Mientras innove, mejor resultado tendrá en su reclutamiento.
Un aspecto sumamente importante son los puntos de contacto de su empresa. No se vuelva usted ni su negocio o emprendimiento inaccesible a la juventud.

Interactúe con ellos, las redes sociales son ideales para ello. Este disponible para sus dudas y consultas. Desarrolle una plataforma que facilite el feedback instantáneo.



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lunes, 18 de julio de 2016

Raúl Gorrín: La importancia de un plan estratégico para su empresa


Por Raúl Gorrín. Un plan de empresa es una hoja de ruta, un documento en el que empresario o emprendedor plantea su concepción del negocio que desea llevar adelante. 

En el plan de empresa se establecen los distintos aspectos que el empresario tenga sobre su idea de negocio, igualmente plantea la viabilidad del proyecto y del producto o servicio, su marketing y lo relativo a las finanzas para llevarlo a cabo.

Con el plan de empresa en la mano, en el empresario o emprendedor sale en busca de financiación para su proyecto. Debe ser exhaustivo y pormenorizadamente establecer todos los pasos a seguir en cada área del negocio. Debe ser realista, por lo que no admite maquillaje, sino cifras reales respecto a inversión, costos, rentabilidad, ganancias, etc.

Elaborar el plan de empresa permite identificar  y estudiar concienzudamente la viabilidad del negocio y cuáles estrategias deben implementarse.


El plan de empresa debe comprender la presentación de la idea en la que da a conocer a los posibles promotores y financistas con claridad cuán viable y rentable es. Se describe detalladamente el producto o servicio y se da a conocer al promotor del mismo.

Igualmente, el plan de empresa comprende el estudio de mercado, en donde se analiza en entorno socioeconómico, tecnológico, cultural, etc., en el cual se desarrollará el proyecto. Asimismo analiza los posibles clientes, proveedores y competencia.

Del mismo modo en el plan de empresa se dibuja con claridad la estrategia de marketing a desarrollar. Este refiere cómo está posicionada la empresa en el mercado, cuál es la política sobre el producto o servicio, precios, distribución y comunicación que debe seguirse.

El plan de empresa también hace referencia a la organización interna de la empresa o emprendimiento, donde se describe el proceso de producción, la política de calidad, los perfiles del equipo de trabajo. En pocas palabras,  el plan de producción, el modelo organizacional y los recursos humanos.

Por último, en el plan de empresa se hace un análisis económico que permite detectar  las necesidades de inversión que tiene el proyecto.


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Raúl Gorrín: “Educación, salud y deporte son mi visión como empresario comprometido socialmente”

Seguros La Vitalicia se compromete con la juventud venezolana



Aportar soluciones y ayudar a construir un futuro mejor para los jóvenes venezolanos ha sido el norte en materia de Compromiso Social Empresarial (CSE) para la compañía aseguradora La Vitalicia, desarrollando programas sociales para las nuevas generaciones que tienen un sueño de superación, y vinculándolos a la salud, la educación y el deporte.

Prueba de ello, ha sido el exitoso programa “Una Carrera por el Futuro”, donde unos 300 jóvenes estudiantes de los últimos años de bachillerato, provenientes de 11 liceos públicos de la Gran Caracas, y seleccionados por su condición socioeconómica y su alto promedio de notas, obtuvieron una beca así como una serie de talleres para incentivarlos e instruirlos en la creación de su proyecto de vida. Todo ello asociado con la pasión por el béisbol, nuestro deporte nacional.

“Se trata de un programa que guarda relación con nuestra filosofía empresarial de ofrecer respuestas humanistas a desafíos locales con un enfoque global, y cuyos resultados nos motiva a extenderlo en el tiempo. Siguiendo las recomendaciones que hiciera a nuestro país, el Fondo de Poblaciones de las Naciones Unidas, promovemos la educación en aras de un mejor país, y como dicen los mismos becarios, para demostrarles a sus padres y a ellos mismos que todos los esfuerzos valieron la pena, y que se puede salir adelante” señalo Raúl Gorrín presidente de la compañía.

Salud y educación para la infancia en situación vulnerable
“Para que los niños vean un futuro mejor” es otro programa emprendido por La Vitalicia en alianza con las direcciones de Salud y Educación de la Alcaldía de Sucre y con cooperación de La Fundación Bengoa, para beneficiar a unos 200 estudiantes pertenecientes a más de 30 escuelas municipales del estado Miranda.

Esta jornada dirigida a incentivar la lectura y mejorar el aprendizaje de nuestros estudiantes, en especial los de menos recursos, comenzó con la evaluación visual y donación de lentes a niños y niñas cursantes de primaria.

El programa se complementa con una serie de talleres dirigidos a los docentes y bibliotecólogos de los planteles seleccionados, a fin de sensibilizarlos y convertirlos en agentes multiplicadores en la promoción de la lectura y acercar a los muchachos a ese mundo de la palabra oral y escrita, el conocimiento y la fantasía, para que les ayude a ampliar horizontes y comprender mejor su realidad.

Gorrín destaca que se trata de un proyecto social que integra salud, educación y cultura, factores fundamentales para superar la pobreza y encaminar a las nuevas generaciones hacia una sociedad más justa y productiva.

“Con proyectos en pro de la comunidad como éste, reafirmamos nuestra condición de empresa socialmente responsable que dirige sus esfuerzos en apostar al futuro del país a través de la salud y la educación”, puntualizo el empresario.


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viernes, 15 de julio de 2016

Raúl Gorrín: Claves sobre el estrés laboral

Por Raúl Gorrín. Seguimos insistiendo en darle información sobre el estrés, en general, y sobre el estrés laboral, en particular. ¿La razón? Es un problema delicado ante el cual hay que permanecer atentos a objeto de actuar a tiempo.

El estrés es un asunto de tal magnitud que puede llegar a reducir el tamaño del cerebro. 

Así nomás.

Existen cinco factores de estrés laboral que pueden llegar a afectar a quien lo padece de manera determinante: bajo control laboral, desempleo, falta de seguro médico, exceso de trabajo y los conflictos entre la vida laboral y familiar.

Los alimentos prebióticos pueden ser coadyuvantes del combate de los síntomas del estrés, la ansiedad y la depresión.

El estrés puede llegar a cambiar, incluso, el rostro de quien lo padece. Estos cambios pueden ser canas prematuras, acné, envejecimiento acelerado, bolsas de los ojos, crecimiento de la mandíbula dado que la persona con estrés suele apretar o rechinar los dientes, sequedad y menor luminosidad de la piel, flacidez de la piel, enrojecimiento de la piel, aparición de manchas.
 
Se ha determinado que el uso moderado de smartphones en actividades recreativas durante las jornadas laborales puede ayudar a bajar los niveles de estrés y contribuye a mejorar la productividad.

El estrés es un padecimiento muy contagioso, según estudios que revelaron que estar cerca de una persona estresada puede desencadenar los niveles de estrés en quien funge como observado.

Se determinó que hay una relación entre el nivel de estrés y la infertilidad. Una investigación determinó que las mujeres con alto nivel de estrés tienen un 29 por ciento menos de probabilidades de quedar embarazadas.

Un estudio estableció que el estrés laboral puede disminuir los efectos de las terapias contra trastornos emocionales.

El intensivo uso por parte de los trabajadores del correo electrónico aumenta su nivel de estrés laboral.

El estrés modifica los hábitos alimenticios y vuelve a las personas sedentarias.

El deporte ayuda a combatir el estrés laboral.



http://raulgorrin.org/

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lunes, 11 de julio de 2016

Raúl Gorrín: La mejor estrategia de ventas reposa en la confianza y credibilidad

Es común ver negocios que nacen y desaparecen en poco tiempo. ¿La razón? Pocos logran obtener la confianza de unos clientes que cada vez son más exigentes en un mercado que se ha visto invadido muchas veces por innumerables charlatanes. 

No basta con ser diferentes y ofrecer buenos productos y servicios. Es indispensable ser confiables, tener credibilidad, pues el público permanece reacio ante tanta oferta engañosa. 

Captar la atención es ya un activo de incalculable valor, sobre todo ante la avalancha publicitaria a que somos sometidos diariamente.

La confianza es un bien escaso. Internet es una de las maravillas del mundo de hoy, pero también ha sido el vehículo de incontables estafas y fraudes.

Y aunque parezca un absurdo, la gente en la actualidad no quiere que le vendan, ella quiere comprar. Es decir, tomar la decisión, llevar las riendas de las negociaciones. Además, quiere hacerlo en un ambiente confiable.

No afirmamos que las ventas hayan desaparecido, sino que en la actualidad la venta se ha convertido en un arte que va más allá del burdo oficio de ofrecer un producto y que paguen por él  y ya.

Por tanto, las empresas o emprendimientos tienen que generar suficiente confianza para captar una clientela que se sienta segura de lo que compra para seguir comprando. 

Usted le debe demostrarle a su potencial cliente que está dispuesto a ayudarle, que no sólo está interesado en venderle. Hágale entender que tiene deseo de servirle y hacerlo bien, con garantías, con buenas condiciones, de pago y de entrega. Ofreciendo asesoría y, de ser posible, mantenimiento.

En la era digital los productos requieren de mucho valor agregado para poder ser colocados en el mercado.
A usted y a su empresa le toca demostrar en cada venta que conoce las necesidades del cliente, que comprende sus problemas y, además, tiene la solución para ellos.
El departamento de atención al cliente de su empresa debe ser una dirección amigable y siempre dispuesta a la asesoría, a responder a las preguntas del cliente. 
Usted no tiene que tener todas las respuestas, pero sí demostrarle a su cliente que está dispuesto a ayudarlo a buscarla.

Eso sí, cumpla con su palabra, no prometa lo que no puede cumplir. 

Así, que ya lo sabe, su cliente tiene que sentirse seguro con usted porque le ofrece lo que no todos en el mercado están dispuestos ofrecerle: Confianza y credibilidad.


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jueves, 7 de julio de 2016

Raúl Gorrín: Las empresas deben invertir en la formación de su personal

Los tiempos cambian, se están transformando las viejas visiones, los conceptos se están reformulando, lo que anteriormente se tenía como una verdad a rajatabla, sencillamente ya no lo es. Pese a los problemas y las complicaciones con que se presenta esta nueva época, también hay que advertir que, afortunadamente, la renovación en muchos aspectos es provechosa.

En el campo empresarial, por ejemplo, la formación de los recursos humanos es ahora tenida como herramienta de vital importancia. De hecho, cada vez más organizaciones suman a sus estructuras áreas de atención al personal y a promover su constante adiestramiento y profesionalización. 

Por tanto, la suya, su empresa o emprendimiento, no puede quedarse atrás sino que debe embarcarse en el autobús de los nuevos tiempos y darle a la formación de los recursos humanos el sitial que se merece dentro de su negocio.

Es vital que se entienda que contar con trabajadores más cualificados, motivados y en constante evolución profesional y personal es clave para el crecimiento e incremento de la productividad de su empresa. 

Recuerde: estancamiento profesional es igual a descenso de la productividad y, en consecuencia, pérdidas para la empresa. 

EL vertiginoso desarrollo de la tecnología exige personal que vaya desarrollándose y capacitándose a la par. Para ello es determinante un permanente aprendizaje.

Hay que apuntar que en la actualidad lo trabajadores, así como valoran en percibir un buen sueldo, también aspiran crecer profesionalmente y por eso gustan, a la hora de escoger las organizaciones en las que quieren desempeñarse, de aquellas en las junto a los beneficios sociales, e incentivos, aprecian sobremanera las que les permiten adiestrarse permanentemente.

Entretanto, las empresas tienen que entender que la formación de la plantilla de empleados es una inversión y no un gasto, como hasta ahora se creído.

Se ha comprobado que los trabajadores se sienten más seguros y confían más en aquellas empresas en las que se preocupan por su crecimiento profesional e instrucción.
También es preciso apuntar que el retorno de la inversión o ROI, de la formación del recurso humano, debe calcularse en función del beneficio que le genera a la institución la formación del capital humano. 

Es directamente proporcional el beneficio empresarial que nace de la inversión en formación del personal y se traduce en más unidades del producto o servicio que se oferta en la empresa o emprendimiento. 

Además, la formación de personal disminuye la rotación del mismo. Hablamos de estabilidad laboral.

En conclusión, el retorno de la inversión por formación crece exponencialmente. Es un asunto de rentabilidad.


Cada vez avanzamos más y tiende a desaparecer el criterio que entiende la formación del personal como gasto y empieza a verla como una inversión.


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